返品について
MVEバイオロジカル・ソリューションズでは、ご購入から30日以内であれば、ほとんどの商品の返品を受け付けております。 すべての返品商品は、新品かつ未使用の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。 返品には返品手数料がかかります。
リターン・プロセス
カスタマーサービスにご連絡の上、返品確認番号（RMA）をご請求ください。 カスタマーサービスは、商品が返品可能な場合、RMA番号と返品場所を記載したRMA書類を提供します。 返品する商品をしっかりと梱包し、梱包の外側にRMA文書のコピーを添付してください。
送料はお客様のご負担となります。 RMA番号なしで返品された商品は拒否されます。
返品とクレジット
返品を受領し、返品の状態を確認した後、返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。 返品およびクレジットの処理には、商品到着後少なくとも5日間かかります。 破損または使用済みの商品に対するクレジットは発行されません。
返品は、RMA発行日から、陸上輸送の場合は30日以内、海上輸送の場合は90日以内にお受け取りください。 商品到着後、30日/90日以上経過した場合、クレジットは発行されません。
例外
以下の商品は返品できません：
- データロガー
- 特別注文品
- カスタム製品
貨物の損傷により破損した製品については、運送業者に通知してクレームを申し立てた後、カスタマーサービスにご連絡ください。 お受け取りになりましたら、すべての木箱、箱、パレット、梱包材を点検してください。 商品到着後10日以内に貨物破損の報告をする必要があります。
質問
返品についてご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
米州
カスタマーサービス+1-844-683-2796
customerservice.usa@mvebio.com
breeders.cs@mvebio.com
欧州・中東・アフリカ
カスタマーサービス+44 7718 488236
customerservice.europe@mvebio.com
breeders.europe@mvebio.com
アジア環太平洋地域
カスタマーサービス+01 404-383-1900
csasia@mvebio.com
中国（国内）
カスタマーサービス+86 28 6572 9660
ジェシー・ヤン – 直通+86 28 6572 9668
customerservice.china@mvebio.com
オーストラリア＆ニュージーランド
カスタマーサービス+01 404-383-1900
MVE.Australia@mvebio.com