RÜCKGABE-POLITIK
MVE Biological Solutions akzeptiert Rückgaben für die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Alle zurückgesandten Artikel müssen neu und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
RÜCKGABE PROZESS
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) anzufordern. Der Kundenservice stellt Ihnen ein RMA-Dokument mit der RMA-Nummer und dem Rückgabeort zur Verfügung, wenn der Artikel zur Rückgabe berechtigt ist. Verpacken Sie den Artikel für die Rücksendung sicher und fügen Sie eine Kopie des RMA-Dokuments auf der Außenseite des Pakets bei.
Der Kunde ist für alle Versandgebühren verantwortlich. Artikel, die ohne RMA-Nummer zurückgeschickt werden, werden abgelehnt.
RÜCKSENDUNGEN & GUTSCHRIFTEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihrer Rücksendung geprüft haben, werden wir die Gutschrift abzüglich eventueller Wiedereinlagerungsgebühren vornehmen. Bitte geben Sie uns mindestens fünf (5) Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um Ihre Rückgabe und die damit verbundene Gutschrift zu bearbeiten. Für beschädigte oder gebrauchte Artikel wird keine Gutschrift erteilt.
Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen bei Landfracht oder neunzig (90) Tagen bei internationalen Sendungen per Seefracht ab Ausstellungsdatum der RMA eingehen. Für Artikel, die nach 30/90 Tagen wie beschrieben eingehen, wird keine Gutschrift erteilt.
AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Datenlogger
- Artikel auf Sonderbestellung
- Kundenspezifisches Produkt
Bei Produkten, die aufgrund von Frachtschäden beschädigt wurden, benachrichtigen Sie bitte den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen, und wenden Sie sich dann an den Kundendienst. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt alle Kisten, Kartons, Paletten oder Verpackungen. Sie müssen Frachtschäden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware melden.
QUESTIONS
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie noch Fragen zu unserem Rückgaberecht haben.
Amerikas
Kundenbetreuung: +1-844-683-2796
customerservice.usa@mvebio.com
breeders.cs@mvebio.com
EMEA
Kundenbetreuung: +44 7718 488236
customerservice.europe@mvebio.com
breeders.europe@mvebio.com
Asien Pac-Rim
Kundenbetreuung: +01 404-383-1900
csasia@mvebio.com
China (Inland)
Kundenbetreuung: +86 28 6572 9660
Jessy Yang – Direkt: +86 28 6572 9668
customerservice.china@mvebio.com
Australien & Neuseeland
Kundenbetreuung: +01 404-383-1900
MVE.Australia@mvebio.com