POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A MVE Biological Solutions aceitará devoluções da maioria dos itens no prazo de 30 dias após a compra. Todos os itens devolvidos devem estar em condições novas e sem uso, na embalagem original. As devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento.
RETURN PROCESS
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para solicitar um número de Autorização de Devolução de Material (RMA). O Atendimento ao Cliente fornecerá um documento de RMA com o número de RMA e o local de devolução, se o item for elegível para devolução. Embale com segurança o item para devolução e anexe uma cópia do documento de RMA na parte externa da embalagem.
O cliente é responsável por todas as despesas de remessa. Os itens devolvidos sem um número de RMA serão recusados.
DEVOLUÇÕES E CRÉDITOS
Depois de receber a devolução e inspecionar as condições da devolução, processaremos o crédito menos as taxas de reabastecimento. Aguarde pelo menos cinco (5) dias a partir do recebimento do item para processar a devolução e o crédito associado. Não serão emitidos créditos para itens danificados ou usados.
As devoluções devem ser recebidas em até 30 (trinta) dias com frete terrestre ou 90 (noventa) dias para remessas internacionais via frete marítimo a partir da data de emissão da RMA. O crédito não será emitido para itens recebidos após 30/90 dias, conforme descrito.
EXCEÇÕES
Os itens a seguir não podem ser devolvidos:
- Registradores de dados
- Itens de pedidos especiais
- Produto personalizado
Para produtos danificados devido a danos no frete, notifique a transportadora para registrar uma reclamação e, em seguida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Após o recebimento, inspecione todos os engradados, caixas, paletes ou embalagens. Você deve informar os danos do frete em até 10 dias após o recebimento da mercadoria.
PERGUNTAS
Entre em contato conosco se você ainda tiver dúvidas sobre nossa política de devolução.
Américas
Atendimento ao cliente: +1-844-683-2796
customerservice.usa@mvebio.com
breeders.cs@mvebio.com
EMEA
Atendimento ao cliente: +44 7718 488236
customerservice.europe@mvebio.com
breeders.europe@mvebio.com
Ásia Pac-Rim
Atendimento ao cliente: +01 404-383-1900
csasia@mvebio.com
China (nacional)
Atendimento ao cliente: +86 28 6572 9660
Jessy Yang – Direto: +86 28 6572 9668
customerservice.china@mvebio.com
Austrália e Nova Zelândia
Atendimento ao cliente: +01 404-383-1900
MVE.Australia@mvebio.com