POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
MVE Biological Solutions aceptará devoluciones de la mayoría de los artículos en los 30 días siguientes a la compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. Las devoluciones están sujetas a una tasa de reposición.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). El Servicio de Atención al Cliente te proporcionará un documento RMA con el número RMA y el lugar de devolución, si el artículo es susceptible de devolución. Empaqueta el artículo de forma segura para su devolución y adjunta una copia del documento RMA en el exterior del paquete.
El cliente es responsable de todos los gastos de envío. Los artículos devueltos sin un número RMA serán rechazados.
DEVOLUCIONES Y CRÉDITOS
Tras recibir tu devolución e inspeccionar el estado de la misma, tramitaremos el abono menos los gastos de reposición. Por favor, deja pasar al menos cinco (5) días desde la recepción de tu artículo para procesar tu devolución y el crédito asociado. No se concederán créditos por artículos dañados o usados.
Las devoluciones deben recibirse en un plazo de treinta (30) días con transporte terrestre o noventa (90) para envíos internacionales por transporte marítimo a partir de la fecha de emisión del RMA. No se concederán créditos por artículos recibidos después de 30/90 días, tal y como se describen.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Registradores de datos
- Pedidos especiales
- Producto personalizado
En el caso de productos dañados por el transporte, notifica al transportista que presente una reclamación y, a continuación, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente. A la recepción, inspecciona todas las cajas, palés o embalajes. Debes informar de los daños causados por el transporte en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía.
PREGUNTAS
Ponte en contacto con nosotros si sigues teniendo dudas sobre nuestra política de devoluciones.
América
Atención al cliente: +1-844-683-2796
customerservice.usa@mvebio.com
breeders.cs@mvebio.com
EMEA
Atención al cliente: +44 7718 488236
customerservice.europe@mvebio.com
breeders.europe@mvebio.com
Asia-Pac-Rim
Servicio de atención al cliente: +01 404-383-1900
csasia@mvebio.com
China (nacional)
Servicio de atención al cliente: +86 28 6572 9660
Jessy Yang – Directo: +86 28 6572 9668
customerservice.china@mvebio.com
Australia y Nueva Zelanda
Servicio de atención al cliente: +01 404-383-1900
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