POLITICA DI RESTITUZIONE
MVE Biological Solutions accetta resi per la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dall’acquisto. Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, nella confezione originale. I resi sono soggetti a una tassa di rifornimento.
PROCESSO DI RITORNO
Contatta il Servizio Clienti per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). Il Servizio Clienti fornirà un documento RMA con il numero RMA e il luogo di restituzione, se l’articolo è idoneo alla restituzione. Imballa in modo sicuro l’articolo da restituire e allega una copia del documento RMA all’esterno del pacco.
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione. Gli articoli restituiti senza un numero RMA saranno rifiutati.
RESI E CREDITI
Dopo aver ricevuto il reso e averne ispezionato le condizioni, elaboreremo l’accredito al netto di eventuali spese di rifornimento. Si prega di attendere almeno cinque (5) giorni dal ricevimento dell’articolo per elaborare il reso e il relativo credito. Non verranno emessi crediti per articoli danneggiati o usati.
I resi devono essere ricevuti entro trenta (30) giorni con spedizione via terra o novanta (90) per le spedizioni internazionali via mare dalla data di emissione dell’RMA. Il credito non verrà emesso per gli articoli ricevuti dopo 30/90 giorni come descritto.
ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Datalogger
- Articoli in ordine speciale
- Prodotto personalizzato
Per i prodotti danneggiati a causa di un danno di trasporto, si prega di informare il vettore per presentare un reclamo e poi contattare il Servizio Clienti. Al momento del ricevimento, ispeziona tutte le casse, le scatole, i pallet o gli imballaggi. È necessario segnalare il danno da trasporto entro 10 giorni dalla ricezione della merce.
DOMANDE
Contattaci se hai ancora domande sulla nostra politica di restituzione.
Americhe
Servizio clienti: +1-844-683-2796
customerservice.usa@mvebio.com
breeders.cs@mvebio.com
EMEA
Servizio clienti: +44 7718 488236
customerservice.europe@mvebio.com
breeders.europe@mvebio.com
Asia Pac-Rim
Servizio clienti: +01 404-383-1900
csasia@mvebio.com
Cina (nazionale)
Servizio clienti: +86 28 6572 9660
Jessy Yang – Diretto: +86 28 6572 9668
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Australia e Nuova Zelanda
Servizio clienti: +01 404-383-1900
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